Programación radial y audiencias en la actualidad.

 

Por: Jorge huancas Velásquez

         Diego Berrios García    

 

Resumen

Este artículo se ha estructurado en tres partes. En el primer enfoque, desde la academia, se define a la radio y se profundiza en el término de modelo de programación, así como en sus expresiones principales, la radio generalista y la radio especializada. 

En el segundo enfoque, desde las audiencias, se realiza un análisis del consumo de medios de comunicación como televisión, radio, prensa e Internet por la audiencia, y se reúnen algunas aportaciones que se han hecho en torno a las mediciones de audiencia, explicando los aspectos más básicos.

Finalmente, el tercer enfoque de este trabajo, desde los procesos de formación ciudadana, se presenta una caracterización global de los estudios de recepción, a la vez que se analizan las influencias recibidas, los principales conceptos y sus aportaciones más significativas.

Palabras clave: Radio, programación radial, audiencias, estudios de recepción.

 

Abstract

This article has been structured in three parts. The first approach, from the academy, is defined by radio and delves into the term of programming model, as well as its main expressions, general radio and specialized radio.

In the second approach, from the audiences, an analysis of the consumption of communication media such as television, radio, press and the Internet by the audience is carried out, and some contributions that have been made around the audience measurements are gathered, explaining the most basic aspects.

Finally, the third focus of this work, from the processes of citizen training, where a global characterization of the reception studies is presented, while the received influences, the main concepts and their most significant contributions are analyzed.

Keywords: Radio, radio programming, audiences, reception studies.

 

Introducción

El hombre siempre ha requerido transmitir diversas cosas: desde necesidades hasta sentimientos, por lo cual, los distintos procesos que lleva a cabo tienen una finalidad: comunicarse. Podría decirse que, en sus inicios, la comunicación era visual y auditiva debido a la forma en que los primeros seres humanos utilizaban gestos y sonidos para transmitir información. Esto quiere decir que la humanidad cuenta con una gran vocación comunicativa, y que ésta no sólo se desarrolla a través de la palabra.

Las reflexiones que aquí se presentan parten de la idea de que la comunicación no se reduce solo a los medios de información y comunicación, que también incluye la concepción del individuo en su relación con el otro dentro de un contexto social y cultural. Se propone comprender el objeto de estudio de la comunicación desde un sentido amplio, para lo cual se retoma la discusión sobre el estatus de la comunicación como ciencia.

Además, se hace un repaso de algunos de los elementos y contextos que conforman el desarrollo de los estudios de recepción, con énfasis es en su trayectoria en América Latina. Y se sustenta que actualmente los estudios de recepción se encuentran con un potencial explicativo importante frente a la creciente interacción mediático- informática desde la que se constituyen y reconstituyen los sujetos sociales. Estos son asumidos y distinguidos como miembros de múltiples audiencias.

Desde la academia 

Las radios y los modelos de programación radiofónica 

Marco Vinicio (1986), indica que la “radio es la apócope de radiodifusión; y, radiodifusión es un sistema de información a distancia, exclusivamente sonora, destinado a un público heterogéneo, anónimo y disperso”.  La radio, al igual que los otros medios de comunicación, ofrece diferentes tipos de contenidos cuya ideación y organización en el conjunto de la programación puede atender a formas de comunicación diferentes, no sólo la informativa.

                                                               

Es necesario elaborar un esquema que nos sirva como guía

  al momento de programar, es inadecuado improvisar.

 

Programar significa planificar el trabajo radiofónico. La improvisación es uno de los grandes obstáculos de la radio, por lo que resulta obvia la importancia de la programación radiofónica.  Elsa Moreno (2005) señala que:

Programar es la técnica y el arte de idear, realizar y presentar unos contenidos que brinden un servicio al tipo de audiencia al que se dirige la emisora acorde con los principios editoriales de la empresa, los recursos humanos y técnicos de los que se dispone y los parámetros reales del mercado en el que se emite. 

En la actualidad, la mayoría de las cadenas de radio disponen de la estrategia de multiproducto de programación. El multiproducto de programación se plantea sobre la siguiente distinción:

La radio generalista. Es la radio de información, de comunicación intelectual, de ideas, palabra, expresión, la radio total. Es la radio clásica de programas variados dispuestos a lo largo del día con el objetivo de atraer en cada momento al mayor número de oyentes que están en disposición de escuchar la radio, y destaca su capacidad para realizar funciones muy variadas, informativas, de entretenimiento y de formación.

                                         

                        La radio generalista abarca

                           todo tipo de contenidos.

 

La radio especializada. Se caracteriza por la sectorización de los contenidos y la segmentación de la audiencia. A su vez, se subdivide en: 

·         Radio temática. Es aquella que se especializa fundamentalmente en contenidos que son desarrollados por medio de programas variados y está basada en la unidad del programa. De acuerdo al propósito comunicativo, puede distinguirse entre las radios temáticas de información especializada, radio temática cultural, radio temática de interés permanente y públicos específicos y radio temática musical. 

·         Radio de formato cerrado. Su característica esencial es el modo de programación, la manera de idear y estructurar el relato. Presenta una narrativa que la distingue claramente del resto de radios ya que la reiteración se observa tanto en el contenido como en la estructura. La radio de formato cerrado ha desarrollado tres variantes principales de acuerdo a la forma principal de comunicación que ofrece al oyente: el formato musical, el Todo noticias y el Música y noticias.

·         Radio de formato abierto. En determinados mercados se observa que la radio de formato adopta una estructura abierta hacia el programa al configurarse la parrilla de acuerdo a la continuidad de la fórmula y a la inserción de distintos tipos de programas. La estrategia de programación de la emisora determina qué tramos horarios se destinan a la fórmula y cuáles a los programas.

Los dos tipos de radio principales de la actualidad son la radio-información-comunicación y la radio musical –en sus variantes de entretenimiento y divulgación cultural–. Estos tipos de radio atienden a dos estrategias empresariales y programáticas diferentes, la radio generalista y la radio especializada. Dos modelos de programación que presentan tanto a la narrativa ideada sobre la unidad del programa y a la narrativa basada sobre la unidad de la fórmula, como sus modos principales.

Parte de la identidad de la emisora se refleja en la selección de sus contenidos, un elemento que necesita una organización conforme a unos criterios de armonía y coherencia según los objetivos institucionales de la emisora y el modelo programático elegido. Junto al criterio de selección, también se aplica un criterio de dosificación y ordenación del contenido en el tiempo radiofónico de la antena con respecto de los tiempos sociales, las características del tipo de audiencia a lo largo de las diferentes horas del día, sus expectativas radiofónicas y los recursos de la emisora.

Una vez definidos temáticamente los tiempos radiofónicos principales de la programación se ordena el resto del contenido en la parrilla. Esta sucesión genera la combinación temática de la continuidad del relato radiofónico de la programación. La estructura de toda parrilla de programación puede establecerse sobre tres consideraciones iniciales: la unidad programática del modelo, la duración de dichas unidades y su disposición en el tiempo radiofónico.

Luego, hay que seguir desarrollando la disposición del contenido, organizado en programas o en espacios dentro de las variantes horarias de la fórmula, en el tiempo radiofónico. Las técnicas de inserción de los programas y los espacios de los “sonidos de las horas” en la parrilla más habituales son la técnica horizontal, la técnica vertical y la multidifusión. La técnica horizontal consiste en ofrecer a la audiencia el mismo programa o espacio a la misma hora durante un ciclo de la programación determinado, mientras que, la técnica vertical alterna diferentes programas o espacios en la misma hora de diferentes días del ciclo de programación. 

Una de las máximas preocupaciones de toda empresa radial es definir la originalidad de una marca de programación que la diferencie de la competencia. La originalidad del estilo de realización debe usarse de manera armónica y artística para crear en el oyente un concepto ideal de lo que la emisora representa, especialmente cuando hay competencia de los mismos modelos de programación. (Moreno, 2005)

Desde las audiencias 

De la audiencia ignorada al poder de las audiencias 

Podemos percibir una actitud crítica hacia los contenidos de los medios de comunicación, por parte de audiencia, la cual toma la decisión sobre lo que debe ver, oír o leer. Daniel López Jiménez (2006) señala que:

El poder de la audiencia radica en el ejercicio de la libertad, en la elección de lo bueno o lo malo de los medios, en la voluntad para escoger lo primero, y en la inteligencia para evaluar lo que está en juego. Se requiere, entonces, educar a las audiencias, con elementos de análisis que les permitan discernir y tomar acciones particulares sobre los contenidos de los medios.  

Leer la televisión. La televisión conjuga dos lenguajes: visual y sonoro. Dicha combinación explora diferentes propuestas informativas y artísticas, las que se convierten en opciones de elección por parte de la audiencia.  La audiencia recurre a la televisión desde la perspectiva de ocio, por lo que esta se perfila como una entretención pasiva, que no requiere esfuerzo ni mayor atención. 

Leer la radio. Por su parte, ésta perdió predominio como medio de comunicación con la llegada de la televisión. Actualmente el motivo de consumo en la audiencia, es principalmente, el entretenimiento. La música es el contenido con mayor demanda, de manera que la radio se hizo sinónimo de música y viceversa. 

Leer la prensa escrita. La prensa mantiene su formato periodístico, pero las revistas consolidan su formato de entretenimiento. Juan Miguel Aguado (2004), señala que la importancia de la prensa como medio, reside, originariamente en su capacidad de proporcionar información a individuos-ciudadanos que participan racional, consciente y responsablemente de la vida pública de su entorno.

Leer la internet. Para leer la internet se requiere de un avance significativo en la conceptualización y conocimiento sobre los nuevos medios de comunicación, ya que es un campo nuevo, con un nuevo lenguaje propio y complejo. Por su parte, Carlos Arcila Calderón et al. (2011), indican que:

El surgimiento de las nuevas formas de comunicación a través de la internet ha supuesto la transformación del entorno mediático, colocando como núcleo fundamental de producción de contenidos al usuario, quien ha tomado un rol activo en el proceso comunicativo, facilitado por la multiplicidad de herramientas comunicacionales-informáticas, para decidir qué quiere consumir, cómo, dónde y por qué medio.

                     

             En la actualidad existen diferentes medios de

            comunicación a disposición de las audiencias.

Medición de la audiencia 

Denis McQuail (2010) indica que la “audiencia” ha sido un término familiar en la investigación de la comunicación desde sus mismos inicios, ya que es el nombre colectivo utilizado para calificar a los receptores en el modelo secuencial concreto del proceso de comunicación de masas. Por lo que, el conocimiento de la audiencia constituye una herramienta esencial para los comunicadores y sus organizaciones. De manera obvia, el estudio de las audiencias es necesario para los distintos propósitos del estudio de los efectos mediáticos. 

La evolución del proceso de recopilación de datos se caracteriza por la búsqueda de aparatos capaces de cuantificar el consumo mediático de manera automática. Son muchos los dispositivos diseñados que, conectados a los soportes de recepción de contenidos, registran la duración del consumo de los mismos. 

                           

                      Es necesario realizar un estudio de

                     recepción para conocer la audiencia.

Sobre la muestra. Podemos distinguir dos tipos de muestras: probabilísticas y no probabilísticas. La primera es aquella que puede incluir a cualquier miembro del universo, teniendo todos sus componentes las mismas posibilidades de ser elegido. Las muestras no probabilísticas, implican que no todos los miembros del universo puedan ser seleccionados. En el terreno de las mediciones, se aplican las muestras probabilísticas, ya que son las únicas que permiten extrapolar los resultados obtenidos al conjunto de la sociedad estudiada. 

Acerca del tamaño de la muestra, la idea de que cuanto mayor sea mayor será también su representatividad es cierta, sin embargo, el volumen de la muestra no depende del volumen del universo sino de las probabilidades con las que se presenta el fenómeno objeto de estudio en la población. Se debe tener en cuenta que el establecimiento de los criterios de selección tiene tanta importancia como la determinación del tamaño. Y, por último, la preocupación por incluir en la muestra diferentes segmentos sociales también repercute en las posibilidades de análisis, es decir, en las tipologías de clasificación social aplicables en la presentación de los datos finales. (Huertas, 2006)

Sobre los indicadores finales.  Las unidades de medida más conocidos son el rating y el share. El rating es un porcentaje estimado sobre el total del universo y el share es también un porcentaje, pero sobre el total de la audiencia. Habitualmente el primero se utiliza para dar cuenta del consumo total de un medio y el segundo, para hablar de la audiencia de un determinado producto. 

En el área de internet las unidades de medida más utilizadas son: páginas, visitas y usuarios únicos o reach. La página es el conjunto de ficheros de hipertexto que son enviados a un usuario, y es posible distinguir entre páginas servidas, impresas y solicitadas. La visita da cuenta del número de usuarios que accede a un sitio web y, para conseguir contabilizar a cada usuario sólo una vez, se requiere de un sistema de identificación. Existen diferentes tipos, desde la solicitud de los datos personales previa al acceso hasta métodos más pasivos como detectar la dirección IP o incrustar cookies. 

Sin embargo, ninguno de ellos es totalmente efectivo, ya que estos sistemas no dan cuenta de las características sociodemográficas de los consumidores, por lo que se está trabajando en la implantación de paneles de medición electrónica. Éstos consisten en la instalación de sistemas de medición automáticos en ordenadores/hogares escogidos para formar la muestra.

Los medios como soportes comerciales. La audiencia es el producto que los medios de comunicación venden a las empresas que se anuncian. Y, para que esa operación sea posible, ha de ser contabilizada y clasificada.

Los medios como emisores de contenidos. Todos los medios de comunicación emplean la información que estos estudios ofrecen para valorar la efectividad de sus estrategias. Por un lado, la información que aportan sirve para establecer previsiones de consumo mediático y, en segundo lugar, permiten comprobar en qué medida las expectativas de audiencia se han cumplido en términos cuantitativos y cualitativos.

La medición de audiencia como negocio. Las mediciones de audiencia suponen una parte importante de los ingresos que anualmente de manera global obtiene el sector empresarial dedicado a los estudios de mercado.

El declive de los sistemas de medición tradicionales. La causa: la personalización. Cuando la desregularización permitió la apertura de nuevos canales de televisión privados, se introdujo el término de fragmentación: el gran público quedaba repartido entre diferentes canales. Cuando los medios comenzaron a ofrecer productos especializados, una opción iniciada por la prensa escrita con la proliferación de suplementos y revistas, se habló de segmentación: el público se dividía en función de los temas de interés. En la actualidad, a este proceso, se suma el desarrollo tecnológico que se está llevando a cabo en todos los ámbitos de la comunicación, favoreciendo un consumo cada vez más personalizado.

 

 

Desde los procesos de formación ciudadana 

Estudios de recepción en América Latina

De forma general, esta corriente estudia los procesos a través de los cuales la audiencia construye significado a partir de la exposición a los medios. Uno de los puntos centrales de los estudios de recepción es el carácter activo que se otorga a la audiencia; la capacidad de actuación que se le reconoce en su relación con los medios.  Los estudios de recepción no solamente han tenido un parto largo y difícil, sino que a lo largo de su existencia ha sufrido diversos “devaneos” tanto conceptuales como metodológicos y epistemológicos. Denise Cogo (2009), indica que: 

Los estudios sobre la recepción, ligados al análisis de la influencia, se han convertido en sectores clave del desarrollo de las teorías de la comunicación. La comunicación y la cultura, lo popular y lo masivo, asociados a otras dos perspectivas – sobre lo cotidiano y las mediaciones, contribuyeron a la definición de algunos de los principales ejes conceptuales que constituyen la trayectoria de los estudios de recepción en América Latina. 

Interrogantes y perspectivas en torno de la investigación en recepción en América Latina 

Las reconfiguraciones de la noción de recepción han aportado y provocado, nuevas indagaciones sobre las sociedades contemporáneas. A continuación, aparecen sistematizados brevemente algunos de esos escenarios prospectivos que son dibujados en el marco de la trayectoria teórico-metodológica de la investigación en recepción:

(Re) configuración de la nación y de las identidades nacionales, y su influencia en el modo de investigar la recepción. A pesar de que lo nacional se mantiene como una dimensión definidora de las prácticas sociales, si consideramos que estas prácticas se vuelven cada vez más interdependientes y se desarrollan en una esfera transnacional como resultado de la propia expansión de las tecnologías de la comunicación, la producción del conocimiento científico ya no puede operar, ni anclarse, únicamente en un territorio delimitado como es el estado-nación. 

Reordenación tecnológica e intersecciones entre producción y recepción. Los procesos de estructuración, gestión, producción y circulación de las tecnologías de la comunicación se encuentran cada vez más interconectados y transnacionalizados, incidiendo fundamentalmente en las ofertas de consumo y modalidades de uso en la recepción. Tecnologías como el Internet nos obligan a plantearnos más seriamente la necesidad de superar el etapismo que reduce el proceso de comunicación al esquema de emisor-mensaje-receptor. 

Heterogeneidad de escenarios y transformaciones en la familia como universo de recepción. El universo doméstico y familiar ahora sólo es uno más de los diversos escenarios de recepción. Ello obliga al investigador a detectar sus especificidades en lo que se refiere a las rutinas de consumo y uso diario de los medios que en ellos se generan. La necesidad de atender a los distintos ambientes de televidencia ya viene siendo introducida por los estudiosos de la recepción en América Latina en la perspectiva de capturar los espacios de recepción televisiva que trascienden lo doméstico, donde se rearticulan las relaciones entre lo público y lo privado.

Los movimientos sociales y la ciudadanía: estudios de recepción en tiempos de redes. Las modalidades de ciudadanía intercultural, cosmopolita y comunicativa adquieren mayor relevancia, del mismo modo que también sigue vigente el desafío de asumir el sujeto y la cultura como puntos de partida para la comprensión de los procesos comunicacionales, que no pueden ser reducidos a la mera materialidad tecnológica. Esas nuevas dinámicas implican igualmente el que los estudios de recepción en América Latina no puedan perder de vista la premisa de que el consumo sigue marcado por múltiples temporalidades como fruto de las condiciones específicas del desarrollo de la modernidad latinoamericana. 

Memoria e imaginario, y sus repercusiones en las metodologías aplicadas en la recepción. Como dos dimensiones interrelacionadas en el marco de la interacción medios de comunicación/recepción, la memoria y el imaginario interesan, sobre todo, por las repercusiones que tienen en los procesos metodológicos aplicados en el estudio de la recepción. A partir de estas dos nociones, se busca entender cómo los medios se convierten en escenarios cotidianos de reconocimiento social en la medida en que se encargan de construir, expresar, ofrecer y seleccionar imaginarios sociales relacionados a modos de ser, a expectativas, a deseos, a temores, a esperanzas que aparecen (re) construidos por la memoria. 

La educación para la ciudadanía comunicativa como perspectiva aplicada de los estudios de recepción. La ampliación de la agenda de trabajo de los proyectos de educación relacionados con los medios de comunicación, lo que se denomina educación para la comunicación, sería la última perspectiva que también invita a nuevas incursiones críticas y creativas en el ámbito de la investigación en recepción en América Latina. Por tanto, educación y ciudadanía pueden ser reconocidos como las principales instancias capaces de propiciar interlocuciones permanentes y que pueden alimentar la producción de un conocimiento científico compartido, inclusivo y aplicado en el campo de los estudios de recepción.

La educación de los comunicadores es educación para las audiencias.

 

Conclusiones 

Podemos concluir que, la radio es información y comunicación. Cada emisora tiene una intencionalidad comunicativa y expresiva sobre la que idea su estrategia de programación. Ahora bien, cada modelo de programación realiza un uso particular de las diferentes técnicas de programación de acuerdo a la estrategia de la emisora, a la narrativa escogida y a la concurrencia de cada mercado. 

Gracias al segundo enfoque de este artículo, podemos apreciar la necesidad de educar las audiencias como respuesta a las necesidades de formación del criterio de la población, con elementos de análisis que les permitan discernir y tomar acciones particulares sobre los contenidos de los medios. Además, reconocer que la medición de la audiencia es una herramienta esencial para los comunicadores y sus organizaciones. Pero, lamentablemente, los sistemas de medición tradicionales están en crisis gracias a la “personalización” y el desarrollo tecnológico que se está llevando a cabo en todos los ámbitos de la comunicación.

Finalmente, podemos apreciar que una de las contribuciones de los estudios de recepción es la reflexión crítica que se ha producido sobre la propia investigación. Esta reflexión permite la superación progresiva de los marcos teóricos o conceptuales y además, ha hecho posible el avance en el proceso de comprensión de la comunicación en la sociedad de una forma más global. En la medida que la comunicación es un proceso cambiante, la controversia no está cerrada ni terminada. Entre otros, se plantea ahora como cuestión fundamental la necesidad de plantear la reflexión en el nuevo contexto que define la globalización.

Referencias

·   . Aguado, J. (2004). Introducción a las teorías de la comunicación y la información. España: Dpto. de Información y documentación. UM. Obtenido de https://www.um.es/tic/Txtguia/Introduccion%20a%20las%20Teorias%20de%20la%20Informa%20(20)/TIC%20texto%20guia%20completo.pdf

·     .Arcila, C., & Ferrer, A. S. (2011). Digitalización y ecología de medios. Reflexiones sobre comunicación, tecnología y sociedad. San Cristobal: Universidad de los Andes. Obtenido de http://www.saber.ula.ve/bitstream/handle/123456789/32575/digital_ecologia_medios.pdf;jsessionid=82D20CA00A75987D591088CCED85BDFB?sequence=1

·  . Cogo, D. (2009). los estudios de Recepción en América Latina: perspectivas teórico metodológicas. Portal de la Comunicación InCom-UAB.

· . Huertas, A. (2006). De la medición de la audiencia al conocimiento de los públicos. Portal de la comunicación.

. López, D. (2006). De la audiencia ignorada al poder de las audiencias. XII Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social  FELAFACS  Pontificia Universidad Javeriana.

·  .  McQuail, D. (2010). Mass comunication theory (6th ed.). London: SAGE Publications Ltd. Obtenido de http://docshare04.docshare.tips/files/28943/289430369.pdf

· .  Moreno, E. (2005). Las radios y los modelos de programación radiofónica. Comunicación y sociedad, XVIII(1).

· . Vinicio, M. (1986). Comunicación radiofónica (Teoría y práctica). Quito. Ecuador: Editorial Belén. Obtenido de https://biblio.flacsoandes.edu.ec/libros/digital/42962.pdf

Anexos :

Podcast:

Diego Berrios García · La radio y las audiencias en la